Какое влияние оказал финансовый кризис на рынок коллекторских услуг в России?

Влияние кризиса пока проявилось, в основном, с положительной стороны: вырос объем заказов, снизились ставки для продажи долгов и выросло вознаграждение за взыскание по агентской схеме. Растет количество желающих создать коллекторское агентство (среди них можно выделить лиц из отчасти связанных с взысканием областей деятельности: сотрудников правоохранительных органов, банкиров и т.д., и тех, чья деятельность в связи со стадом кредитования оказалась в кризисе: кредитные брокеры, риэлторы и т.д., также есть просто инвесторы желающие заработать на «модной» теме.

Назовите основные тенденции, характерные для развития корпоративного коллекторства в России в 2008г.?

Очень небольшое число компаний, которые занимаются именно корпоративным коллекторством, т.к. комплексными технологиями взыскания задолженности с организаций, отличительной чертой которых является использование PR-сопровождения взыскания. При этом часть фирм, использующих обычные юридические методы, для привлечения клиентов указывает специализацию – корпоративное коллекторство, что показывает адекватность и актуальность этого термина.

Корпоративное коллекторство проявилось в 2008 году как в крупных, но незаметных взысканиях (для возврата денег оказалось достаточно специальных уведомлений и проектов пресс-релизов), так и в настоящих «информационных войнах» с, возможно, недобросовестными должниками (Банана-мама, Телефон.ру, Гроссмарт и т.д.). Важным моментом при этом стала организация коллекторских отраслевых проектов, самым заметным из которых стали «Долги ритейловых сетей».

В конце года в развитии корпоративного коллекторства появился новый горизонт – решение проблем, связанных с облигациями.

Ваш прогноз развития рынка корпоративного коллекторства в 2009г.

Мой прогноз является и моей программой действий, но результаты будут зависеть от внешних условий. Прежде всего, технологии корпоративного коллекторства будут применяться шире, чем в 2008 году, в том числе, за счет появления новых игроков (по крайней мере, сейчас я помогаю старту двух амбициозных организаций, с разными стратегиями развития). Будет много громких и наоборот неизвестных, но крупных взысканий. Продолжится развитие отраслевых коллекторских проектов и более частыми станут специальные коллекторские публичные мероприятия типа пресс-конференции «Недобросовестность в бизнесе».

Появится новый подвид услуг корпоративного коллекторства – решением проблем с облигационными долгами. Эти услуги, во многом, будут основаны на поиске схем реструктурирования бизнеса должника и передачи активов новым эффективным собственникам. Возможно появление и других специализаций в рамках корпоративного коллектосртва: факторинговая, лизинговая, страховая и т.д.

Будет развивать обучение корпоративному коллекторству, в котором кроме формата передачи технологий тем, кто занимается взысканием с организаций обычными методами, появится формат подготовки кадрового резерва для новых организаций, специализирующихся на корпоративном коллекторстве.

Какие новые виды услуг могут предложить коллекторы своим клиентам в связи с кризисом?

Кроме уже упомянутых услуг, связанных со взысканием задолженности по облигационным займам, могут быть актуальны:

• PR-сопровождение взыскания для формирования имиджа «жесткого взыскателя» и предупреждения возникновения долговых проблем;
• коллекторский мониторинг долговых проблем;
• коллекторская медиация (переговоры с учетом разработанной программы взыскания) и т.д.

Жданухин Д.Ю.
Генеральный директор
Центра развития коллекторства,
кандидат юридических наук
эксперт ФАКТОРинг ПРО

Источник: ФАКТОРинг для ПРОфессионалов