IX CX BANKING FORUM 2023

1-2 июня пройдет IX CX BANKING FORUM 2023, в котором компания «ФАКТОРинг ПРО» примет участие.

Ключевые вопросы форума:

• Как изменились отношения клиентов и банков за год? Ожидания, реагирование, коммуникация
• Как строить СХ-стратегию в 2023г.? На что делать ставку?
• Модернизация системы управления клиентским опытом
• Цифровые решения управления клиентским опытом
• Как встроить метрики в улучшение клиентского опыта? От измерения до реальных изменений

Среди спикеров представители крупных российских банков:

• Игорь КРУТИКОВ, Руководитель СХ-стратегии и методологии, БАНК ВТБ
• Инияр ДАВИДОВА, Руководитель CX, ГАЗПРОМБАНК
• Анна КАБАНЕЦ, Начальник Управления клиентского опыта, АЛЬФА-БАНК
• Сергей ИЖБОЛДИН, Начальник управления заботы о клиентах, БАНК «ОТКРЫТИЕ»
• Илья РАДАЕВ, Руководитель Департамента клиентских впечатлений, СОВКОМБАНК
• Дарья БАБАНИНА, Head of CX, РОСБАНК 
• Юлия МИХАЙЛОВА, Директор по развитию Управление развития и поддержки бизнеса сегмента «Премиум-клиенты», БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
• Светлана КАЛИНИНА, Начальник управления по развитию клиентского опыта, РЕНЕССАНС КРЕДИТ
• И другие.