Новая заметка Дмитрия Жданухина "Корпоративное коллекторство: сложность последовательности"
23.03.2009
Вместо составления программы взыскания с упором на PR-сопровождение, точечное и массовое информирование, идет бесконечный сбор информации о должнике, поиск знакомых в правоохранительных органах или просто разговоры с должником.
Сложность освоения технологий корпоративного коллекторства заключается в том, что сотрудникам коллекторского агентства необходимо отказаться от ранее применяемых схем работы и по-новому посмотреть на долговую ситуацию. Например, анализируя возможности взыскания, стоит искать параллельные бизнесы бывших участников или фактических руководителей организации-должника, а не пытаться найти имущество, на которое может быть обращено взыскание в ходе исполнительного производства. Точнее, специалист по взысканию долгов организаций должен уметь совмещать обычный юридический и переговорный подход с методами корпоративного коллекторства и их применять в первую очередь, т.к. они, чаще всего, быстрее и эффективнее. Составление программы взыскания и отправка первых уведомлений о начале PR-сопровождения взыскания займет максимум неделю, а до исполнительного производства можно дойти только через несколько месяцев.
Интересно, что применению новых технологий корпоративного коллекторства парадоксальным образом препятствует получение предоплаты для начала взыскания. Поиск информации даже для PR-сопровождения взыскания часто требует определенных затрат (хотя бы на получение выписок из ЕГРЮЛ и т.д.), но, если коллекторское агентство берет хоть сколько-нибудь значительную предоплату (10-30 тыс. рублей), то оно оказывается в ситуации, когда отсутствие реального результата, т.е. взыскания задолженности, является не таким уж страшным, т.к. расходы, в том числе, зарплату сотрудников, минимально покрыла предоплата. Вот так и получается, что предоплата позволяет существовать неэффективным фирмам.
Постепенно, как мне кажется, ситуация с последовательностью применения технологий корпоративного коллекторства исправится в результате действия следующих факторов:
- коллекторские агентства, использующие технологии корпоративного коллекторства, наглядно и широко покажут собственную эффективность (ведь даже пока неуспешные взыскания с помощью PR-сопровождения будут привлекать внимание к услугам этого агентства);
- эффективность технологий будут постоянно демонстрировать коллекторские проекты, в которых участвуют сразу несколько агентств и кредиторов;
- Клиенты станут квалифицированнее и будут требовать представления соответствующих представительных программ взыскания, а не спрашивать какой у коллекторов есть «административный ресурс»;
- расширится обучение технологиям корпоративного коллекторства, появятся многоступенчатые программы, возможность стажировок и экспертного сопровождения взысканий;
- стандарты корпоративного коллекторства будут закреплены в документах саморегулируемых организаций.
Хочется верить, что последовательность в корпоративном коллекторстве позволит сделать условия для ведения в бизнесе в России более комфортными.
Сложность освоения технологий корпоративного коллекторства заключается в том, что сотрудникам коллекторского агентства необходимо отказаться от ранее применяемых схем работы и по-новому посмотреть на долговую ситуацию. Например, анализируя возможности взыскания, стоит искать параллельные бизнесы бывших участников или фактических руководителей организации-должника, а не пытаться найти имущество, на которое может быть обращено взыскание в ходе исполнительного производства. Точнее, специалист по взысканию долгов организаций должен уметь совмещать обычный юридический и переговорный подход с методами корпоративного коллекторства и их применять в первую очередь, т.к. они, чаще всего, быстрее и эффективнее. Составление программы взыскания и отправка первых уведомлений о начале PR-сопровождения взыскания займет максимум неделю, а до исполнительного производства можно дойти только через несколько месяцев.
Интересно, что применению новых технологий корпоративного коллекторства парадоксальным образом препятствует получение предоплаты для начала взыскания. Поиск информации даже для PR-сопровождения взыскания часто требует определенных затрат (хотя бы на получение выписок из ЕГРЮЛ и т.д.), но, если коллекторское агентство берет хоть сколько-нибудь значительную предоплату (10-30 тыс. рублей), то оно оказывается в ситуации, когда отсутствие реального результата, т.е. взыскания задолженности, является не таким уж страшным, т.к. расходы, в том числе, зарплату сотрудников, минимально покрыла предоплата. Вот так и получается, что предоплата позволяет существовать неэффективным фирмам.
Постепенно, как мне кажется, ситуация с последовательностью применения технологий корпоративного коллекторства исправится в результате действия следующих факторов:
- коллекторские агентства, использующие технологии корпоративного коллекторства, наглядно и широко покажут собственную эффективность (ведь даже пока неуспешные взыскания с помощью PR-сопровождения будут привлекать внимание к услугам этого агентства);
- эффективность технологий будут постоянно демонстрировать коллекторские проекты, в которых участвуют сразу несколько агентств и кредиторов;
- Клиенты станут квалифицированнее и будут требовать представления соответствующих представительных программ взыскания, а не спрашивать какой у коллекторов есть «административный ресурс»;
- расширится обучение технологиям корпоративного коллекторства, появятся многоступенчатые программы, возможность стажировок и экспертного сопровождения взысканий;
- стандарты корпоративного коллекторства будут закреплены в документах саморегулируемых организаций.
Хочется верить, что последовательность в корпоративном коллекторстве позволит сделать условия для ведения в бизнесе в России более комфортными.
Жданухин Д.Ю.
Генеральный директор
Центра развития коллекторства,
кандидат юридических наук
Источник: www.factoringpro.ru
Статьи по теме