16 апреля семинар «Клиентское обслуживание: бизнес-процессы, автоматизация и электронный документооборот»
Программа семинара
- Бизнес-процессы в факторинге
- Организационная структура факторинговой компании и факторингового подразделения в банке.
- Функции, задачи, компетенции клиентского обслуживания.
2. Автоматизация бизнес-процессов клиентского обслуживания.
- Общие требования к программному обеспечению при автоматизации бизнес-процессов в факторинга.
- Современные решения.
- Зависимость качества клиентского обслуживания от степени автоматизации.
3. Электронный документооборот и его роль в реализации факторинговых сделок.
- Что понимается под электронным документооборотом.
- Обзор законодательства.
- Способы реализации электронного документооборота факторами.
Аудитория семинара
Сотрудники факторинговых компаний и факторинговых отделов банка, которые непосредственно связанны с подготовкой, анализом и одобрением и сопровождением факторинговых сделок, специалисты по методологии факторинговых операций.
Консультант
Стешина Марина Олеговна
Руководитель проектов
Департамент развития продуктов корпоративного бизнеса
ОАО «Промсвязьбанк»
Марина закончила факультет «Международных экономических отношений» и аспирантуру Москвоского Государственного Института Международных отношений.
Марина имеет 13-ти летний опыт работы в области факторингового бизнеса в Акционерном Банке «ИБГ «НИКойл» (в настоящее время ГК «УРАЛСИБ»), Национальной Факторинговой Компании, Банке Сосьете Женераль Восток (в настоящее время КБ «Росбанк»), Промсвязьбанке.
В течение всего периода занимала различные позиции в подразделениях клиентского обслуживания, поддержки продаж, методологии и маркетинга. В сферу ответственности входили вопросы, связанные с постановкой и изменением бизнес-процессов, разработкой и развитием продуктовой линейки, внедрением программного обеспечения. На текущем месте работы Марина является руководителем проектов, связанных с внедрением электронного документооборота, автоматизации бизнес-процессов, усовершенствованием продуктовой линейки банка в области факторинга.
Марина проходила стажировки в ведущих факторинговых компаниях Великобритании – EUROFACTOR (UK), Bibby Factors Group (UK) и Франции – Compagnie Generale d’Affacturage (CGA).
Марина является автором многочисленных статей и практического сборника «Факторинг: продажи, технологии, риск-менеджмент».
Программа семинара
9.40 – Регистрация
10.00 – Начало семинара
11.30-11.50 – Кофе-брейк
13.30-14.15 – Обед
16.00-16.20 – Кофе-брейк
18.00 – Окончание семинара
Условия участия и регистрация на семинар
Стоимость участия в семинаре для одного участника – 15.900 руб.
При участии нескольких представителей от одной компании предоставляются скидки
Продолжительность - 1 день.
При регистрации и оплате участия до 15 марта предоставляется скидка 10%.
Участникам семинаров и конференций "ФАКТОРинг ПРО" скидка 15%.
Регистрация по телефону +7(498)619-58-38.
Регистрация по электронной почте - marketing@factoringpro.ru
Данный семинар может быть проведен специально для вашей компании, и содержать специализированные примеры и задачи. Стоимость обсуждается в зависимости от условий проведения, формата и состава группы – +7 (498)619-58-38. Возможно проведение индивидуальных консультаций.