115583, г. Москва, ул. Елецкая, д. 8 к. 2
Наши социальные сети:

Факторинговая компания "Лайф" приняла участие в международной конференции в Лондоне, посвещенной работе с лояльностью клиентов.

06.07.2012

Представители Финансовой группы "Лайф" поделились своим видением развития данного направления в России, результатами измерения индекса чистой клиентской лояльности NPS в масштабах российского рынка финансовых услуг, своими успехами и точками роста.

Работа с лояльностью клиентов – важнейший элемент клиентской стратегии Факторинговой Компаний Лайф. Индекс чистой клиентской лояльности NPS (Net Promoter Score), измеряемый по технологии, разработанной компанией «Сатметрикс», является ключевым индикатором измерения клиентской перспективы корпоративной стратегии ФК Лайф. Измерение NPS клиентов внедрено и проводится на регулярной основе во всех бизнесах Финансовой группы "Лайф".

Директор по сервису ФК «Лайф» Денис Шакин:

- Лояльность наших клиентов - это область нашего постоянного внимания и ежедневного развития. Настройка внутренних и внешних процессов в компании, обработка обратной связи и, прежде всего, скорость и качество реагирования на запросы и пожелания наших клиентов - ключевой драйвер успеха в работе с клиентами ФК Лайф. Мы очень им за активное участие в опросах по клиентской лояльности, ведь обратная связь дает нам бесценную информацию, в соответствии с которой, мы проводим постоянное совершенствование нашего сервиса.

ФК "Лайф" предоставляет клиентам полный спектр услуг, включая финансирование, управление дебиторской задолженностью, страхование от рисков в рамках двух основных продуктов - регрессного и безрегрессного факторинга.

Сегодня Региональные центры ФК «Лайф» открыты в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Уфа, Челябинск, Тюмень, Новосибирск, Саратов, Волгоград, Пенза, Калуга, Краснодар.

В июне 2012 года Факторинговая компания "Лайф" получила престижную премию "Финансовая Элита России" в номинации "Факторинговая компания года в сфере обслуживания и финансирования малого и среднего бизнеса"

 

Источник: Факторинговая компания "Лайф"


Поделиться в социальных сетях:

Статьи по теме

XIII Ежегодная конференция «Финансы растущему бизнесу»
08.04.2018

RAEX (Эксперт РА): сбалансированный рост рынка кредитования МСБ возможен только при учете особенностей региональных банков

В Москве 4 апреля 2018 года состоялась XIII Ежегодная конференция «Финансы...

Факторинговый портфель ПРБ на 1 июля превысил 340 млрд. рублей.
08.08.2013

По итогам работы факторингового направления в Первом Республиканском Банке был зафиксирован рост общего факторингового портфеля до 341,7 млн рублей при оборачиваемости в 96,4 дней. Банк отмечает, что ...

Бумагу долой! Мы запустили электронный документооборот. Деньги за поставки покупателям всего в одном клике от Вас!Finmetron стал ближе к своим клиентам!
02.07.2013

Все потенциальные и действующие Клиенты могут воспользоваться полнофункциональным электронным документооборотом с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП). 

 Теперь вы можете отправлять...